Persondatapolitik

Persondatapolitik

Senest opdateret: 8. september 2026

1. Dataansvarlig

VIRVIVO drives af:

JRP E-commerce
CVR-nr.: 41375477
Revvej 16D, st. tv.
4220 Korsør
Danmark

E-mail: info@virvivo.dk

JRP E-commerce er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi indsamler og behandler i forbindelse med drift af VIRVIVO og www.virvivo.dk.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Som dataansvarlig har vi ansvaret for, at behandlingen af dine personoplysninger sker lovligt og på en passende og sikker måde.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores webshop, gennemføre din ordre, yde kundeservice, overholde vores juridiske forpligtelser eller andre relevante formål beskrevet i denne politik.

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi behandle følgende oplysninger:

Kontaktoplysninger

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse

Ordre- og transaktionsoplysninger

  • Oplysninger om de produkter, du køber
  • Ordrenummer
  • Ordredato
  • Pris og betalingsbeløb
  • Oplysninger om returneringer, ombytninger og reklamationer

Betalingsoplysninger

  • Oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din betaling
  • Betalingsmetode
  • Betalingsstatus og transaktionsoplysninger

Vi har som udgangspunkt ikke adgang til eller opbevarer dine fulde kortoplysninger. Betalinger behandles gennem de relevante betalingsudbydere, herunder Shopify Payments og de betalingsmetoder, der er tilgængelige i vores webshop. Shopify Payments anvendes i Danmark til behandling af betalinger og har egne sikkerheds- og databeskyttelsesforanstaltninger.

Kommunikation med os

  • Oplysninger, du selv giver os, når du kontakter os via e-mail eller andre kontaktmuligheder
  • Oplysninger vedrørende spørgsmål, reklamationer, returneringer eller andre henvendelser

Tekniske oplysninger
Når du besøger vores webshop, kan der blive indsamlet tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem og oplysninger om, hvordan du bruger hjemmesiden.

Sådanne oplysninger kan bl.a. indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Anvendelsen af cookies og andre teknologier er nærmere beskrevet i vores cookieindstillinger og eventuelle cookiepolitik.

3. Hvor får vi dine personoplysninger fra?

Vi indsamler primært personoplysninger direkte fra dig, eksempelvis når du:

  • foretager et køb
  • udfylder dine oplysninger ved checkout
  • kontakter os
  • anmoder om returnering eller reklamation
  • tilmelder dig et nyhedsbrev, hvis dette tilbydes
  • bruger vores webshop

Derudover kan visse oplysninger blive indsamlet automatisk, når du besøger eller bruger vores webshop, eksempelvis tekniske oplysninger og oplysninger indsamlet gennem cookies.

Vi kan også modtage oplysninger fra vores tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester til dig.

4. Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling og levering af ordrer

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • modtage og behandle din ordre
  • gennemføre betaling
  • sende din ordre
  • sende ordrebekræftelse og leveringsoplysninger
  • håndtere returneringer, ombytninger og reklamationer
  • yde kundeservice

Behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde aftalen med dig. Datatilsynet beskriver netop behandling af navn, adresse, e-mail mv. som nødvendig ved gennemførelse og levering af en webshopordre.

Overholdelse af lovgivning

Vi behandler og opbevarer oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser, eksempelvis bogførings- og skatteregler.

Kundeservice

Vi bruger oplysninger, du giver os, til at besvare spørgsmål og håndtere henvendelser, herunder spørgsmål om produkter, ordrer, levering, returnering og reklamationer.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vi kan behandle tekniske oplysninger og ordreoplysninger for at beskytte vores webshop, forhindre svindel og misbrug og sikre en sikker betalings- og købsoplevelse.

Markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver os det nødvendige samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi bruge dine oplysninger til at sende dig nyheder, tilbud og anden markedsføring fra VIRVIVO.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller afmelde dig markedsføring.

Elektronisk markedsføring til potentielle kunder kræver som udgangspunkt samtykke, og Datatilsynet anbefaler, at dette samtykke også er grundlaget for behandlingen af personoplysninger til dette formål.

5. Vores behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af forskellige juridiske grundlag afhængigt af formålet.

Det kan blandt andet være:

Opfyldelse af en aftale
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb, behandle din ordre, levere dine varer eller håndtere en returnering eller reklamation.

Retlig forpligtelse
Når vi er forpligtede til at behandle eller opbevare oplysninger efter lovgivningen, eksempelvis efter bogføringsreglerne.

Legitim interesse
Når behandlingen er nødvendig for eksempelvis at sikre vores webshop, forebygge svindel, besvare henvendelser eller forbedre vores tjenester, og vores interesse ikke overstiger dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke
Når vi har brug for dit samtykke, eksempelvis til bestemte former for markedsføring eller ikke-nødvendige cookies.

Et samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af samtykket.

6. Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan videregive eller gøre personoplysninger tilgængelige for relevante samarbejdspartnere og tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at drive VIRVIVO og levere vores tjenester til dig.

Det kan blandt andet være:

  • Shopify, som leverer platformen, hvor VIRVIVO drives
  • Betalingsudbydere, herunder Shopify Payments og de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout
  • Fragt- og leveringsvirksomheder, når de skal levere din ordre
  • IT- og teknologileverandører, som hjælper med drift, sikkerhed og teknisk funktionalitet
  • Andre databehandlere, som behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi relevante databehandleraftaler, hvor dette er påkrævet.

Shopify oplyser, at personoplysninger fra kunder i EØS som udgangspunkt behandles gennem Shopify International Limited i Irland, og at Shopify anvender forskellige underdatabehandlere som led i driften af platformen.

7. Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores tjenesteudbydere eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker dette i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger, eksempelvis Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre lovlige overførselsgrundlag.

Shopify oplyser, at selv om europæiske kundedata i mange tilfælde opbevares i Europa, kan internationale overførsler fortsat forekomme som led i behandlingen af data.

8. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til det efter lovgivningen.

Oplysninger om køb og transaktioner kan være omfattet af bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale. Regnskabsmateriale skal som udgangspunkt opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Andre oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for det relevante formål.

Hvis du har tilmeldt dig vores markedsføring, opbevarer vi dine oplysninger til dette formål, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og vi ikke længere er juridisk forpligtede til at opbevare dem, slettes eller anonymiseres de.

9. Cookies

Vores webshop anvender cookies og lignende teknologier.

Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, eksempelvis for at håndtere indkøbskurv, checkout og sikkerhed.

Andre cookies kan blandt andet bruges til statistik, analyse, funktionalitet eller markedsføring og anvendes kun i det omfang, det er tilladt og nødvendigt samtykke er indhentet.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via “Præferencer for cookies” på vores hjemmeside.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, mens ikke-nødvendige cookies som udgangspunkt kræver samtykke.

10. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Afhængigt af omstændighederne har du blandt andet ret til:

Indsigt
Du kan bede om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Berigtigelse
Du kan bede om at få rettet oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige.

Sletning
Du kan i visse tilfælde bede om at få dine personoplysninger slettet.

Begrænsning
Du kan i visse tilfælde bede om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Dataportabilitet
Du kan i visse tilfælde have ret til at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret og almindeligt anvendt format.

Indsigelse
Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Dine rettigheder er ikke absolutte og kan være begrænset af lovgivningen, eksempelvis hvis vi er forpligtede til at opbevare bestemte oplysninger.

11. Sådan gør du brug af dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

E-mail: info@virvivo.dk

JRP E-commerce
Revvej 16D, st. tv.
4220 Korsør
Danmark

Vi behandler din henvendelse i overensstemmelse med de frister, der følger af databeskyttelsesreglerne. Vi kan i nødvendigt omfang bede dig dokumentere din identitet, så vi sikrer, at personoplysninger ikke udleveres til en uvedkommende.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til først at kontakte os på info@virvivo.dk, så vi kan forsøge at løse problemet.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Du kan læse mere om dine rettigheder og klagemuligheder hos Datatilsynet.

13. Ændringer til denne persondatapolitik

Vi kan opdatere denne persondatapolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivningen.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på www.virvivo.dk.

Senest opdateret: 8. september 2026

14. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

JRP E-commerce
CVR-nr.: 41375477
Revvej 16D, st. tv.
4220 Korsør
Danmark

E-mail: info@virvivo.dk